الشحن

آخر تحديث: أكتوبر 2026

يتم تجهيز جميع طلبات لوميا وشحنها من مستودعنا في الكويت.

التوصيل في الكويت

يتم توصيل الطلبات المقدمة داخل الكويت بواسطة شركائنا اللوجستيين.

الخدمة	التسليم المتوقع	السعر
العادي	من يوم عمل واحد إلى يومين	كما يظهر أثناء إتمام عملية الدفع
في نفس اليوم	في نفس اليوم (الطلبات المتلقاة قبل الساعة 7:00 مساءً)	كما يظهر أثناء إتمام عملية الدفع

يتم احتساب رسوم التوصيل وعرضها عند إتمام عملية الدفع بناءً على الخدمة التي اخترتها وعنوان التوصيل.

الدفع عند الاستلام (COD)

قد تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات في الكويت. قد تُضاف رسوم معالجة الدفع عند الاستلام عند إتمام عملية الدفع عندما تختار الدفع عند الاستلام كطريقة دفع. تغطي رسوم الدفع عند الاستلام تكلفة تحصيل النقود من قِبل شريك التوصيل الخاص بنا.

وحيثما كان ذلك متاحًا، فإن اختيارك لخيار الدفع عند الاستلام يعني موافقتك على دفع المبلغ الكامل للطلب (بما في ذلك رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام) لسائق التوصيل عند استلام الطلب. للاطلاع على تفاصيل عواقب رفض الدفع عند الاستلام، يرجى الاطلاع على شروط الخدمة الخاصة بنا.

تجهيز الطلبات

تتم معالجة الطلبات وشحنها يوميًا من قبل شريكنا في الخدمات اللوجستية.

الخدمة	الموعد النهائي لتلقي الطلبات
العادي (التسليم في اليوم التالي)	11:59 PM
في نفس اليوم	7:00 PM

تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي في اليوم التالي. وفي أيام العطلات الرسمية، قد يتأخر الشحن.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى إشعارًا يتضمن معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد الشحن حتى يتم تفعيل رقم التتبع، حيث قد لا يكون الرقم صالحًا حتى يتم استلام طلبك من قِبل شركة الشحن.

يمكنك تتبع حالة التسليم من خلال الرابط الموجود في الإشعار. كما يمكنك التواصل معنا على hello@itslumeia.com أو عبر WhatsApp على +965 6644 7616 للاستفسار عن طلبك.

محاولات التسليم

قد يقوم شريك التسليم لدينا بما يصل إلى 3 محاولات تسليم على مدار 3 أيام متتالية. إذا باءت جميع المحاولات بالفشل (عدم وجود من يستلم الطرد)، يتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا مقابل رسوم معالجة إرجاع قدرها 1.850 دينار كويتي.

في هذه الحالة، سنتصل بك لترتيب إعادة التسليم أو استرداد المبلغ. بالنسبة لإعادة التسليم، تُطبق رسوم الشحن القياسية مرة أخرى.

فحص طلبك

عند استلام طلبك، يرجى فحص محتوياته والتأكد من أن كل شيء صحيح وغير تالف. إذا كانت هناك أي مشكلات (تلف في العبوة، عناصر مفقودة، منتجات غير صحيحة)، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على hello@itslumeia.com أو عبر WhatsApp على +965 6644 7616. يرجى إرفاق صورة واضحة للمشكلة. راجع سياسة استرداد الأموال للحصول على التفاصيل الكاملة بشأن الطلبات التالفة أو غير الصحيحة.

الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي

نقوم بالشحن إلى الكويت، وقد نقوم بالشحن إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وقطر وعمان. تختلف مدة التسليم وتكاليف الشحن حسب الوجهة، ويتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع بناءً على موقعك.

قد تخضع جميع الطرود المشحونة خارج الكويت لضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد ورسوم المناولة ورسوم التخليص الجمركي التي تفرضها دولة الوجهة. لا تقوم لوميا بتحصيل هذه الرسوم، بل يتم دفعها مباشرةً إلى سلطة الجمارك في دولة الوجهة عند التسليم أو الاستلام.

إذا رفضت دفع الرسوم الجمركية وتم إرجاع الطرد إلينا، فإن تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد وستُطبق رسوم معالجة الإرجاع. نوصي بمراجعة لوائح الاستيراد في بلدك قبل الطلب.

قد تخضع بعض المنتجات لقيود استيراد في دول معينة من دول مجلس التعاون الخليجي. إذا تعذر شحن منتج ما إلى موقعك بسبب قيود تنظيمية، فسوف نخطرك ونقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ.

تخضع الوجهات المتاحة في دول مجلس التعاون الخليجي وشركاء التوصيل والأسعار وأوقات التسليم المقدرة للتغيير في أي وقت مع قيامنا بتحسين عملياتنا. تعكس خيارات الشحن والأسعار المعروضة عند إتمام عملية الدفع أحدث المعلومات المتوفرة وقت تقديم طلبك.

الشحن الدولي (خارج دول مجلس التعاون الخليجي)

لا تتوفر خدمة الشحن إلى الدول خارج دول مجلس التعاون الخليجي في الوقت الحالي. تخضع خدمات الشحن الدولي والوجهات المدعومة وشركاء التوصيل وأسعار الشحن للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك في إطار توسعنا في عملياتنا. للاستفسارات حول خدمات الشحن الدولي الحالية أو المستقبلية، يرجى الاتصال بنا على hello@itslumeia.com.

مشكلات التسليم

إذا لم تصل طلباتك خلال الفترة الزمنية المقدرة للتسليم، يرجى الاتصال بنا على hello@itslumeia.com أو عبر WhatsApp على +965 6644 7616. سنقوم بالتحقق من الأمر مع شريك التسليم الخاص بنا وسنقدم لك تحديثًا في غضون 3 أيام عمل.

إذا وصلت طلباتك تالفة أو غير صحيحة، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد لمعرفة الخطوات التالية.

جهة الاتصال

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن والتسليم:

البريد الإلكتروني: hello@itslumeia.com

الهاتف: +965 6644 7616

واتساب: +965 6644 7616

نرد باللغتين العربية والإنجليزية.

شركة سيادة فينتشرز للتجارة بالجملة والتجزئة

قطعة 8، شارع طرفة بن العبد، مجمع السدرة، الطابق 4، المكتب رقم 2، 63000 الفحيحيل، الأحمدي، الكويت